Política de Privacidade - Rødragen
1. Introdução
A Rødragen valoriza a privacidade de seus usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site. Ao navegar em nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas aqui.
2. Dados Coletados
Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente ou que são geradas automaticamente:
* Dados de Contato: Nome, e-mail e telefone (fornecidos em formulários de contato).
* Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies).
3. Finalidade do Tratamento
Seus dados são utilizados pela Rødragen para:
* Responder a solicitações de orçamento ou dúvidas.
* Melhorar a experiência de navegação no site.
* Enviar comunicações importantes sobre a empresa ou serviços, quando autorizado.
4. Compartilhamento de Dados
A Rødragen não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas:
* Para cumprimento de obrigações legais.
* Com prestadores de serviços de tecnologia que auxiliam na operação do site (hospedagem, análise de dados), sob rígidos contratos de confidencialidade.
5. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. O acesso às informações é restrito aos gestores e colaboradores autorizados.
6. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
* Confirmar a existência do tratamento de seus dados.
* Acessar, corrigir ou excluir seus dados de nossa base.
* Revogar seu consentimento a qualquer momento.
7. Alterações e Contato
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato diretamente com a nossa administração.
Coleta de Dados de Localização e Entrega
1. Coleta de Dados de Localização e Entrega
Para realizar vendas locais e entregas de produtos físicos, a Rødragen coleta:
* Endereço Completo: Essencial para a logística de entrega de produtos reais.
* Dados de Geolocalização: Podemos coletar sua localização aproximada (via IP) ou exata (via GPS do dispositivo, se autorizado) para calcular fretes, sugerir pontos de retirada ou aplicar ofertas regionais.
2. Finalidade Específica das Vendas
Além do suporte padrão, os dados são usados para:
* Processamento de Pedidos: Validação de pagamento e emissão de notas fiscais.
* Logística: Coordenação da entrega física de produtos no endereço indicado.
* Segurança: Prevenção de fraudes em transações online e presenciais.
3. Compartilhamento com Parceiros de Logística
Para que os produtos da Rødragen cheguem até você, compartilhamos dados de endereço e contato com:
* Transportadoras e serviços de entrega parceiros.
* Gateways de pagamento para processamento seguro de vendas online.
4. Armazenamento e Retenção
Os dados de compras são mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações fiscais e legais (como o prazo de garantia dos produtos e guarda de notas fiscais), conforme a legislação brasileira vigente.
"Usamos seu endereço apenas para logística de entrega e cálculo de frete, conforme nossa Política de Privacidade".
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Na Rødragen, buscamos a total satisfação de nossos clientes, seja na compra de produtos físicos ou online. Nossa política segue as diretrizes abaixo:
* Prazo para Devolução: Oferecemos um prazo de 10 dias corridos para a devolução de qualquer produto, contados a partir da data de recebimento.
* Condições do Item: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, sem indícios de uso e com a embalagem preservada, exatamente como foi entregue.
* Comprovação: É indispensável que o item seja acompanhado do recibo original ou comprovante de compra (nota fiscal ou pedido).
* Processo de Reembolso: Após o recebimento do item devolvido em nossa sede e a validação de sua integridade, o reembolso será processado em um prazo de 5 a 7 dias úteis.
* Nota: O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, PIX ou boleto).